Nhiều công ty ngày càng xem trọng truyền thông kỹ thuật số trong hoạt động marketing mix. Để xây dựng chiến lược và phân bổ các nguồn lực của công ty, người lãnh đạo cần phải hiểu rõ hiệu quả của những sáng kiến kỹ thuật hiện có của họ.
 |
| Digital Marketing Audit và các yếu tố dẫn bạn đến thành công |
Digital audit là một lựa chọn hay để đánh giá sự hiện diện thương hiệu trên các phương tiện kỹ thuật số thông qua 6 từ khóa chính: Tiếp cận (Reach), (Cấu trúc) Architecture, Nội dung (Content) , Sự chuyển đổi (Conversion), Sự liên hợp (Integration) và Đo lường (Measurement).
Trước khi thực hiện digital audit, điều quan trọng là cần phải thiết lập những tiêu chuẩn căn bản liên quan tới đánh giá trạng thái, cấu trúc và hiệu quả công việc. Để giúp hướng dẫn những bước tiếp theo cần phải thiết lập bộ lọc nhằm hỗ trợ cho việc ưu tiên cho những nghiên cứu của bạn. Một cách đơn giản để làm là quy ước dựa vào màu sắc trong hệ thống mật mã như sau:
- Màu xanh-tiếp tục công việc hiện tai. Giám sát và tìm kiếm sự cải thiện đáng chú ý.
- Màu vàng-dừng lại và đánh giá. Điều chỉnh dựa trên những ưu tiên và khả năng.
- Màu đó-dừng lại và bổ sung phần thiếu xót. Hãy thay đổi hướng chiến lược, chiến thuật dựa trên mục tiêu và ngân sách.
Tiếp cận
- Bạn có thể sử dụng RankChecker để đo năng lực xếp hạng các từ hay cụm từ ở những công cụ tìm kiếm chính như Google, Yahoo, Bing.
- Bạn đang tham gia email marketing hay không? Open rate, và click rate của bạn là gì?
- Bạn đã góp mặt trên các kênh social media chưa? Hãy thử những cơ hội thông qua số người yêu thích, số người đăng ký nhận thông tin từ mình, số lượng người xem của kênh và số lượng người xem video và hình ảnh của mình. Hơn nữa, hãy tính xem phần trăm hiệu quả của mỗi kênh bằng các tính toán thêm như tính tổng số lượng yêu thích, comment và chia sẻ chia cho tổng khách hàng tiềm năng.
- Bạn có chi trả dựa trên số lượng click chuột cho chương trình quảng cáo, chương trình display ad trình bày sản phẩm hay quảng cáo trên điện thoại di động?
Cấu trúc
- Đánh giá khả năng sử dụng của trang web. Những yếu tố thiết kế được sử dụng như thế nào? Hiệu quả của thông tin được trình bày và được sử dụng ra sao? Hãy kiểm tra những thứ như số lần load, tính nguyên vẹn của đường link, tính chuyển hướng của trang web
- Hiệu quả của kênh social media bạn thiết lập như thế nào? Profile, mô tả, thẻ, link và v.v.. đã được hoàn hảo chưa?
Nội dung
- Bạn hiện đã có chiến lược về nội dung của digital marketing chưa? Bạn đã có quy trình sáng tạo ra nội dung chưa? Và có kỹ thuật nào để đo lường cái gì nên làm và không nên làm chưa?
- Nội dung tài nguyên của bạn hoạt động như thê nào? Những định dạng nào bạn đang sử dụng text, video, hình, audio, hay ứng dung nào?
Sự chuyển đổi
- Bạn đã có kênh digital được thiết kế với ý tưởng về kênh chuyển đổi chưa?
- Bạn có bất kỳ mẫu nào về trang web, facebook và blog của bạn chưa? Tỷ lệ điền mẫu trên một khách viếng thăm của bạn là bao nhiêu? Tỷ lệ mẫu bị bỏ đi của bạn là bao nhiêu?
- Bạn đã có lời mời đến thăm trang web, facebook và blog của bạn chưa?
Sự liên hợp
- Từ trang web của bạn, người ta có thể tiếp cận được các kênh social media của bạn chưa?
- Bạn có thể di chuyển từ kênh social media này sang kênh social media khác được không? Bạn có thể quay trở lại website từ các kênh social media được không?
Đo lường
- Bạn đã có mục tiêu về sự nhận biết, sự ảnh hưởng, sự kết nối và những hoạt động chưa?
- Bạn sử dụng metric gì để đo hiệu suất?
- Bạn đã có reporting protocol chưa? Tần số đo lường và báo cáo là bao nhiêu? Bạn đã có quy trình phản hồi chưa? Các báo cáo được phân tích và thực hiện chưa?
- Hãy đánh giá khung kiểm tra này nội bộ rồi đem so sánh khả năng thực hiện của bạn với các đối thủ hiện có cũng như tiềm năng. Tổ chức của bạn gần đây có thực thiện digital audit chưa? Những nghiên cứu này đã hữu ích cho việc tăng lợi thế cho chiến lược digital marketing của bạn không? Và bạn phải tự mình trả lời câu hỏi “Có bất kỳ cái gì khác cần phải đo lường không?”
Biên dịch từ socialmediaexplorer
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét